Često postavljana pitanja
Da li nesto mijenja za mene kao CarNext profesionalnog kupca?
Nema promjene u ponudi profesionalne usluge CarNext, a za vas nije potrebna nikakva akcija.
Što će se dogoditi s dodatnim uslugama CarNext Aukcije koje sam već kupio?
Ova najava također nema utjecaja na bilo koju dodatnu uslugu CarNext Aukcije koju ste već kupili — nastavit ćete primati isto sjajno CarNext iskustvo koje ste očekivali.
Hoće li se izbor automobila na CarNext aukcijama promijeniti?
Ne, LeasePlan će i dalje opskrbljivati CarNext visokokvalitetnim rabljenim automobilima, tako da ćete i dalje pronaći isti veliki izbor automobila koje ste očekivali.
Da li se moja naknada za trgovca mijenja?
Ne, trgovac naknada ostaje ista na 350 eura.
Da li najava mijenja postupak nakon prodaje?
Ne, proces nakon prodaje ostaje isti.
Postupak registracije
Kako mogu ući u Carnext.com Aukcijsku platformu?
Morate dovršiti postupak registracije, to se može naći ovdje.
Koje zahtjeve treba ispuniti kako bi se registrirali?
Morate biti profesionalni trgovac automobilima ili trgovac s važećim europskim PDV brojem.
Koji su dokumenti potrebni kao dio postupka registracije?
Kvalitetna kopija: potvrde o registraciji tvrtke, potvrde o PDV-u i putovnice ili osobne iskaznice.
Postoji li naknada za registraciju kao trgovac na dražbama Carnext.com?
Ne, registracija na Carnext.com je besplatna.
Koliko će trebati da dobijete potvrdu o registraciji?
Nakon podnošenja svih potrebnih dokumenata i informacija, proces screening traje do 3 radna dana. Ako je uspješan, dobit ćete podatke za prijavu putem e-maila.
Proces aukcije - nadmetanje i kupnja
Jesu li cijene sa ili bez PDV-a?
Sve cijene ne uključuju PDV.
Ako napravim uspješnu ponudu za vozilo na aukciji, je li auto pripisan meni?
Ako ste najviši ponuđač i vaša ponuda je prihvaćena, primit ćete Obavijest o prodaji u roku od nekoliko sati. Također ćete vidjeti status 'WIN' u vašem profilu.
Kada ću dobiti račun nakon dobitne ponude?
Račun se automatski šalje u roku od 1 ili 2 radna dana.
Da li vozila na aukcijama imaju minimalnu cijenu? Mogu li vidjeti tu cijenu?
Većina vozila na aukcijama prodaje se uz miminum pričuvnu cijenu — što nije vidljivo.
Mogu li otkazati dobitnu ponudu?
Sve ponude su obvezujuće. Ako najviša ponuda zadovoljava minimalnu cijenu pričuve i bude prihvaćena, automobil će vam biti dodijeljen i fakturiran.
Naknade i plaćanja
Koliko je naknada za administraciju?
Carnext.com naplaćuje naknadu od 350 € (bez PDV) po kupljenom vozilu. Moguće je primijeniti dodatne lokalne naknade koje se prikazuju na dražbama.
Kada trebam platiti?
Vaša uplata mora biti primljena u roku od 5 radnih dana.
Nakon prodaje
Koliko će trajati dok ne dobijem odobrenje za preuzimanje vozila?
Odobrenje za preuzimanja poslat će vam u roku od 5 radnih dana, počevši od dana primitka pune uplate.
Kako mogu podnijeti žalbu?
Obrazac za žalbe možete ispuniti na našoj web stranici: pritužbe. Međunarodni tim za podršku odgovorit će na vaš upit što je prije moguće.
Ako trebam podršku koga mogu kontaktirati?
Imamo odlučeni tim za podršku Aukcijske platforme. Molimo Vas da ispunite obrazac LINK i kontaktirat ćemo Vas u najkraćem mogućem roku.
Prijevoz i preuzimanje
Koji je postupak preuzimanja vozila?
Autorizacija preuzimanja vozila sadrži sve informacije potrebne za preuzimanje automobila: adresu spoja, raspored i kontakt podatke. Morate poslati obavijest 24 sata prije preuzimanja s podacima prijevozničke tvrtke. Više informacija o stranici smjernica preuzimanja.
Koliko vremena imam da preuzimam vozilo?
Nakon što je autorizacija poslana, očekujemo da preuzimate vozilo u najkraćem mogućem roku. Dodatna naknada za pohranu ili parkiranje može biti naplaćena kada je preuzimanje odgođeno. Obaviješteni ste o tome unaprijed.
Nudi li Carnext.com uslugu prijevoza?
Da, nudimo besprijekoran prijevoz diljem Europe. Kada je dostupna za vozilo vašeg interesa, možete izračunati i prihvatiti ponudu prijevoza već tijekom dražbe.123
Dokumenti za automobile i ostali dokumenti
Kako mogu dobiti dokumente o vozilu?
Dokumenti se šalju nakon primitka uplate. U nekim zemljama dokumenti se predaju u trenutku preuzimanja ili kada primite vozilo.
Kome da kontaktiram ako mi nedostaje bilo kakav dokument o vozilu (npr. obavijest o prodaji, faktura, registracijski primjerak vozila itd.)
Molimo Vas da ispunite naš kontakt obrazac LINK i mi ćemo biti u kontaktu s Vama u najkraćem mogućem roku.
Mogu li sam podići vozilo, s tranzitnim tablicama?
Da — u Njemačkoj, Francuskoj, Belgiji i Luksemburgu — s tranzitnim tablicama i osiguranjem automobila. To nije moguće u Italiji, Španjolskoj ili Nizozemskoj — gdje je obvezno prevoziti vozilo preko prijevozničke tvrtke.
Postupak izvoza
Gdje mogu poslati izvozne dokumente?
Pošaljite izvozne dokumente na adresu cmr.carnext@leaseplan.com.
Što ako nemam CMR dokument?
U tom slučaju morate dovršiti deklaraciju o izvozu, koja se može naći ovdje.
Da li su potrebni neki drugi dokumenti?
Da — u Njemačkoj je "Ulazni certifikat" ekvivalent CMR dokumentu, a u Belgiji je potrebna i "Potvrda izvoznog naloga" uz CMR. Na ovoj stranici možete pronaći neke primjere.
Koji je postupak za dobivanje EUR1 certifikata? Može li Carnext.com pomoći s ovim?
Možete kontaktirati export.carnext@leaseplan.com. Možemo dati izjavu proizvođača koju vaša izvozna agencija treba kako bi dobili EUR1 dokument.